Упрощенная HTML-версия
Андрей Галковский
85
работаем. И все‑таки постараемся отследить тенденции по нише-
вым рынкам, которые попробуем закрывать при помощи партне-
ров-субподрядчиков.
– Насколько я знаю, у вас много увлечений вне работы. На
пример рыбалка. Рыбачите вместе с Юрием Отрашевским?
– Нет, у нас разные маршруты, разные предпочтения. Он рыбу
чаще отпускает, а я поедаю
(улыбается)
. Рыбалку я рассматриваю
даже не как хобби, а как средство общения с друзьями, общения
с семьей – у меня сын и дочь – и отдых. УЮрия Сергеевича больше
спортивная рыбалка. Там уже все идет на размер, вес и скорость.
– Ваша работа повлияла на ваш личный выбор банка?
– Нет. Я клиент нескольких банков; наверное, один из первых
клиентов «Альфа-банка». Опять же там – один из первых клиентов
интернет-банкинга. Обслуживаюсь и в Сбербанке. На мой взгляд,
сегодня логично быть клиентом двух-трех-четырех банков и вы-
бирать те сервисы в каждом из них, которые лучше всего обеспе-
чивают эти банки.
– Вы упомянули «Альфа-банк». Многие воспринимают
«Альфу» как пионера в области продвижения инновацион
ных форм работы с клиентом. Вы как пользователь это ощу
щаете? Для «чистоты эксперимента»: «Альфа-банк» ваш кли
ент или нет?
– Да.
– Ну, тогда тем более вы можете быть объективным. С од
ной стороны, они ваш клиент, с другой – вы их клиент.
– Мне трудно оценить. Субъективно я считаю, что в опреде-
ленной степени драйв у «Альфы» закончился в 2004–2005 годах.
Я про ИТ-драйв. Сейчас они идут по накатанной дорожке. Они су-
щественно обогнали рынок и заслуженно пожинают плоды.
– И все же, если оценить наш банковский рынок, простите
за каламбур, от альфы до омеги, насколько общая масса рос
сийских банков сегодня поспевает за инновациями?
– Поспевает, причем все вдумчивее и профессиональнее.
Думаю, российские банкиры отлично понимают, что сервисная
часть, качество сервисов становится главным в финансовом биз-
несе, и успешно продвигаются в этом направлении.
Bankir.Ru, декабрь 2011 года